Четверг, 11 марта 2010 г.
До Международного дня планетариев
осталось 3 дня.
осталось 3 дня.
  
|
  |
||||||||||||||
|
|||||||||||||||
Будьте внимательны на дорогах!
|
| Задайте свой вопрос |  |
|
|
|
|
|
||||||||||||
 |
||||||||||||||||||
 |
Услуга "для меня" |
 |
|
 |
Реестр государственных и муниципальных услуг |
 |
Административные регламенты |
|
|
 |
Новости органов власти |
 |
Справочная информация |
 |
Горячие телефоны |
|
|
 |
Вопросы и ответы |
 |
RSS канал "Вопросы и ответы" |
|
Ситуации из жизни (95)
Семья
[Новое] Каким образом происходит раздел совместно нажитого имущества при разводе?Можно ли направить средства материнского капитала на образование первого ребенка?
[Новое] В каких случаях наследник отстраняется от наследства?
Жилье
Как бабушке оформить на меня "дарственную" на свою приватизированную квартиру. Транспорт
Пропал автомобиль. Что делать, если его увезли на эвакуаторе?Если Вы попали в ДТП...
Социальное обеспечение
Включается ли пособие по уходу за ребенком в общий доход при расчете жилищных субсидий?[Новое] На что стоит обратить внимание при заключении договора пожизненного содержания с иждивением?
Занятость
[Новое] В каких случаях страховой стаж можно подтвердить на основании свидетельских показаний? Налоги и сборы
Существуют ли льготы на транспортный налог пенсионерам и инвалидам?Можно ли вернуть НДФЛ с суммы, уплаченной за лечение?
Оформление паспорта
Можно ли оформить загранпаспорт при наличии временной прописки? Госрегистрация
Каким образом зарегистрировать в собственность гараж, находящийся в ГСК?[Новое] Какие документы нужны, чтобы зарегистрировать право на земельный участок в упрощенном порядке?
Здравоохранение
Классификация групп инвалидности Право
Правомерен ли отказ работодателя в предоставлении отпуска для сдачи государственных экзаменов?[Новое] Подлежит ли наследованию накопительная часть пенсии умершего родственника?
Как обменять некачественный товар? |
|
В соответствии со ст. 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», требование о замене товара должно быть выполнено продавцом в течение 7 дней с момента его предъявления.
В случае отсутствия товара в наличии, продавец вправе выполнить данное требование в течение месяца. Кроме того, если продавец решит провести дополнительную проверку качества товара, то вместо 7 дней продавец вправе выполнить ваше требование в течение 20 дней.
Если вами принято решение обменять некачественный товар, необходимо сделать это правильно.
В первую очередь, подготовьте претензию с требованием о замене товара с указанием причин, послуживших основанием для замены.
Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором он ставит отметку о ее получении с указанием даты и подписи продавца, как должностного лица, принявшего претензию и товар, с расшифровкой подписи и должности.
Нелишним будет, если на претензию поставят печать торговой точки.
Если в графе «Приложение» в претензии указано, что вместе с претензией передается неисправный товар, то акт приема-передачи можно не составлять, так как, расписавшись в получении претензии, получившее ее лицо автоматически расписывается и в получении указанных в приложении документов и вещей. С этого момента ответственность за сохранность Вашей вещи будет нести продавец.
Во всех остальных случаях необходимо составлять акт приема-передачи товара.
В акте приема-передачи необходимо указать: дату; место; лицо, передавшее товар; лицо, получившее товар; идентифицирующие признаки товара: серийные номера, цвет, наличие внешних повреждений и т.д.; количество товара.
Документ составляется в двух экземплярах – по одному для каждой из сторон. (Не лишним будет детальное фотографирование товара, особенно в момент передачи его представителю продавца. Так вы подстрахуете себя на случай, если вам вернут Вашу вещь в трещинах и царапинах со словами: «Так и было!»).
П. 2 ст. 21 Закона «О защите прав потребителей» прямо указывает, что товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, т.е. на товар, не бывший в употреблении.
При обмене товара проследите за тем, чтобы гарантийные обязательства продавца начинались с даты передачи Вам нового товара.
Вполне вероятно, что за весь период времени, что неисправный товар находился у продавца, цена на новый товар могла вырасти. В связи с этим продавец может попытаться заставить Вас оплатить разницу в цене. Этого ни в коем случае делать нельзя, так как подобные действия незаконны и противоречат ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», в соответствие с которым перерасчет цены за аналогичный товар той же марки при его замене не производится. Это не относится к случаям, если Вы согласитесь на замену негодного товара на товар другой марки (артикула, модели). В этом случае Вы обязаны доплатить разницу, если цена этого товара отличается от цены приобретенной Вами вещи.
Если вы приобрели технически сложный товар (автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним; мотоциклы, мотороллеры; снегоходы; катера, яхты, лодочные моторы; холодильники и морозильники; стиральные машины автоматические; персональные компьютеры с основными периферийными устройствами; тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы), то Вы можете потребовать замены только в следующих случаях:
Доставка замененных крупногабаритных товаров и товаров весом свыше 5 килограмм осуществляется за счет продавца, либо продавец обязан компенсировать вам расходы по его доставке (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
|
|
О портале Служба поддержки © 2007 Интернет-компания СофтАрт
|
|
 Распечатать страницу |
|
|
|
|
|
|
|